Soldes d'hiver : c'est facile avec l'achat en ligne sécurisé !

Le moment des soldes d'hiver est enfin arrivé ! Les magasins se sont préparés, mais les sites de vente en ligne aussi. Avec l'amélioration de l'achat en ligne sécurisé et les conséquences de la crise qui ne faiblissent pas, les Français devraient être toujours aussi sensibles aux offres du e-commerces.

Les chiffres sur la fréquentation des magasins diffèrent d'une enquête à l'autre. Allant de 60 à 72%, on peut tout de même conclure que la majorité des consommateurs se rendront dans les boutiques ayant pignon sur rue. Mais un autre chiffre montre aussi qu'internet gagne du terrain dans la bataille sans merci de la fréquentation au moment des soldes.

"En magasin, on peut essayer, toucher, voir le produit en vrai", c'est l'argument principal avancé par les consommateurs. Et c'est ce qui fait la grande différence avec l'achat sur internet. Le monde du e-commerce l'a bien compris et a développé le service après-vente et le retour produit en cas d'insatisfaction du client.

Après avoir redoublé d'effort pour proposer un achat en ligne sécurisé et gagner la confiance des plus méfiants, c'est vers les solutions après-vente que les sites marchands se sont penchés.

Échange, et dans le meilleur des cas remboursement du produit, service clientèle disponible en journée continue, délais de réactivité réduits etc. Les lacunes des sites web s'effacent peu à peu, notamment chez les grandes enseignes (qui ont aussi les moyens de développer leur activité sur la toile).

Les produits vestimentaires représentent le principal achat de la période des soldes, que ce soit en hiver ou en été. Et les sites de vente en ligne d'habillement mettent dorénavant l'accent sur la possibilité d'être remboursé si la veste en cuir ou le pantalon chino ne convient pas.

Effectuer un achat en ligne sécurisé et avoir un bon service après-vente, c'est tout ce que demandent les internautes. Magasins réels et e-commerce, pendant les soldes, la bataille fait rage !